Стресс на работе: как избежать и как справляться, если избежать не получилось?

Получайте наши статьи в мессенджерах
Время на чтение: 9 мин.

Стресс - естественный физиологический и психологический ответ организма на интенсивное по своей силе раздражение.

Что происходит в этот период?
Организм готовится к возможной угрозе, активизируя все свои ресурсы. Однако, может быть и противоположная реакция, в этом случае стресс парализует человека. Так организм реагирует для принятия правильного решения.

В самые сложные моменты он начинает активно вырабатывать гормоны надпочечников.
- Увеличивается частота дыхания и сердечного ритма,
- Мышцы напрягаются, что в долгосрочной перспективе может привести к головным болям и бессоннице.

Эмоциональные проявления стресса выражаются в напряжении, нервозности, грусти или злости. Стресс возникает не только в ответ на негативные факторы. В рабочей обстановке они также играют важную роль.

Стресс вызван важным для человека событием, фактически - это реакция на него. Типичная реакция организма на стресс: "бей или беги". Однако в современном мире это часто невозможно. В примитивных условиях человек, сталкиваясь с опасностью, убегал. Так цикл завершался, приводя к нормализации гормонального баланса. В современном обществе, где человек может столкнуться с конфликтом на работе или в семье, этот способ неприемлем. Социальные нормы требуют тактичного и дипломатичного разрешения конфликтной ситуации.
В этом случае проблема решается, а реакция остается даже после завершения ситуации. Это приводит к накоплению стресса, который может проявиться после серии подобных ситуаций.

Согласно исследованию портала Работа.ру, в 2023 году 63% сотрудников офисов регулярно испытывают стресс на рабочем месте.

Причины стресса на работе:

давление и требования, которые предъявляет работодатель или коллектив, но сотрудник не в силах их удовлетворить;
сверхнагрузка;
рост клиентов, рост спроса, меньше контроля в процессах;
слишком простая и не вдохновляющая работа также может стать стрессом;
низкое участие сотрудника в принятии решений;
слишком много задач, которые копятся;
постоянная критика и отсутствие похвалы;
технологии, позволяющие работать онлайн 24/7.

И многие другие.

Иногда, при постоянно возникающих стрессовых ситуациях, эмоциональное переутомление начинает выражаься в срывах и заболеваниях. Прочитайте внимательно следующий список. Если у вас есть хотя бы три пункта из него, мы рекомендуем задуматься о снятии накопившегося стресса

Повышенная раздражительность;
Затруднения в формулировании мыслей;
Снижение производительности;
Ошибки в выполнении задач;
Появление апатии;
Проблемы со сном;
Хроническое ощущение усталости;
Негативное влияние на отношения в коллективе;
Избегание дополнительных нагрузок;
Забывчивость;
Неудовлетворенность от работы.

Многие люди не осознают момент, когда постоянный стресс, связанный с трудовой деятельностью, переходит в состояние переутомления. Это происходит, когда:

1. Работник берет на себя больше, чем он способен выполнить.
На начальных этапах нового проекта может показаться, что можно обойтись четырьмя часами сна в сутки. Однако нормы постепенно смещаются, и когда силы иссякают, нервная система подводит.
2. Человек чрезмерно устает, но продолжает терпеть, и ситуация не меняется долгое время.
3. Наступает фаза нервного истощения, когда у человека просто не остается сил. Нервная система выходит из строя, забываются ключи, допускаются ошибки на работе, физическое истощение становится обыденностью. Когнитивные способности ухудшаются, память страдает, а креативность прекращается.
4. В зависимости от индивидуальных особенностей темперамента человек начинает проявлять агрессию к клиентам, партнерам и коллегам или, наоборот, сталкивается с апатией и невозможностью продолжать выполнять свои обязанности.

Как противостоять стрессу на рабочем месте?

ВОЗ включила стресс в перечень заболеваний по международной классификации болезней, что приводит к положительной тенденции на рабочих местах:

В крупных компаниях уровень поддержки со стороны работодателя стал выше .
Общество стало более осведомленным о проблемах, связанных со стрессом и выгоранием.
Уровень антипатии на рабочем месте, связанный с уровнями психического здоровья, снижается.

На рабочем месте сотрудник должен быть активен, чтобы эффективно выполнять свои обязанности. Однако этот уровень работы не должен достигнуть критической точки и переходить в стресс.

Регулярная работа с проблемами стресса внутри компании является важным аспектом работы руководителя. Когда руководитель ценит эффективность своей команды, он заинтересован в том, чтобы сотрудники могли поддерживать свой ресурс каждый день.

Отпуск не всегда решает проблему стресса. Отдых и восстановление ресурсов должны быть регулярными, а не единичными. Периоды напряжения должны чередоваться с периодами расслабления. Чем дольше длится работа в условиях стресса, тем больше времени требуется для восстановления ресурсов. Крайнее истощение и эмоциональное выгорание до отпуска могут привести к тому, что человек после отдыха просто не сможет вернуться к работе.

Как помочь сотрудникам снизить уровень стресса?

Внедрение гибкого графика работы.
Стимулирование использования отпусков.
Обучение сотрудников брать на себя задачи коллег.
Напоминание о необходимости отпуска.
Распределение рабочей нагрузки среди перегруженных сотрудников.
Поощрение самостоятельного делегирования задач.
Обеспечение достаточного числа сотрудников.
Обучение сотрудников замечать сигналы переутомления (работа в нестандартные часы, отправка сообщений в выходные).
Идентификация генераторов стресса - сотрудников с повышенным уровнем стресса, и работа с ними в первую очередь.
Обучение руководителей управлению рабочей нагрузкой и установлению разумных ожиданий.

Заключение

В современной жизни стресс становится обыденным, что может сделать его незаметным и частично привычным. Многие люди забывают о состоянии покоя нервной системы. Повышенная тревожность и напряжение на работе вызывают физиологические и эмоциональные реакции, проявляющиеся в навязчивых мыслях, панических атаках, поверхностном дыхании и напряжении мышц.

Стрессоустойчивость является одним из основных психологических навыков, который позволяет адекватно реагировать на стрессовые ситуации. Для руководителя это критически важно, поскольку они постоянно имеют дело с различными людьми и разрешают конфликты внутри компании. Умение управлять стрессом важно не только для самого руководителя, но и для всего коллектива.

Отсутствие стрессоустойчивости может негативно сказаться на карьере из-за резких высказываний и действий, а также может привести к нервному срыву или иным психологическим расстройствам. Основное правило стрессоустойчивости - контроль над реакцией на стресс и работа над физическим и эмоциональным состоянием.

Стресс на работе может быть использован в свою пользу. Некоторые люди реагируют на стресс негативно и впадают в панику, тогда как другие видят в нем возможность для активации своих ресурсов и энергии. Это может привести к улучшению работы и результатов за короткий промежуток времени. Важно уметь видеть новые возможности и использовать стресс как стимул для личного и профессионального развития.

Психологическое и психическое благополучие оказывает влияние на раскрытие потенциала человека, способность эффективно справляться с нагрузками, работать продуктивно и вносить свой вклад в общество.