Психологическое консультирование, конфликтология и медиация в социальной сфере

• Предмет и задачи психологии.
• Высшие психические функции: ощущения и восприятие.
• Высшие психические функции: память, внимание, воображение.
• Высшие психические функции: мышление и речь.
• Сознание.
• Личность.
• Способности и навыки.
• Темперамент и характер.
• Эмоции, воля, мотивы.
• Развитие личности в онтогенезе.
• Деятельность и мотивация.

• Введение в социальную психологию.
• Психология общения.
• Конфликты в общении.
• Межличностное восприятие.
• Психология группы.
• Группообразование и групповая динамика.
• Принятие группового решения.
• Управление малой группой.
• Социально-психологические проблемы личности.
• Процесс социализации.
• Социальная установка.

• Психология личности, как отрасль психологического знания.
• Индивид, личность, индивидуальность.
• Структурный и системный подходы к описанию личности в психологии.
• Развитие личности.
• Личность, как субъект своего жизненного пути.
• Психологическое здоровье личности.
• Личность в конфликте.
• Самосознание личности.

• Основы эмоционального интеллекта.
• Распознавание эмоций.
• Физиология эмоций.
• Регуляция собственных эмоций.
• Эмоции окружающих: как распознавать и взаимодействовать.
• Эмпатия: как проявлять и развивать.
• Управление эмоциями в конфликтах и переговорах.
• Эмоциональный интеллект и лидерство.

• Конфликтология и другие дисциплины, изучающие конфликты.
• Объект конфликтологии.
• Предмет конфликтологии.
• Методы исследования конфликтов.

• Методология конфликта.
• Характеристика конфликтов.
• Структурные характеристики конфликта.
• Динамические характеристики конфликта.
• Диагностика конфликта.
• Этапы диагностики.
• Процесс диагностики.
• Пошаговая диагностика конфликта.

• Стратегии поведения в конфликте.
• Развитие конфликта.
• Разрешение конфликта.

• Внутриличностные конфликты.
• Межличностные конфликты.
• Конфликты в организации.
• Кооперация и конкуренция.
• Продуктивный и деструктивный конфликт.

• Межгрупповые отношения.
• Свои и чужие – деление.
• Конфликт между личностью и группой.
• Эксперименты Шерифа.
• Важные факторы разрешения конфликтов в организации.

• Психологическое консультирование – прикладная отрасль современной психологии.
• Цели и задачи ПК.
• Предмет ПК.
• Сравнительный анализ основных понятий, цели и методов работы и позиции консультанта в различных направлениях психологии.
• Поиск подходов к клиенту.

• Психолог, психиатр, психотерапевт, психоаналитик, коуч, психолог-тренер: сходства и различия.
• Виды психологической помощи.
• Процедурные отличия психологического консультирования и психотерапии.
• Модели психологического консультирования.
• Типы психологического консультирования.

• Физические и эмоциональные компоненты терапевтического пространства: примеры и характеристика.
• Факторы эффективности клиент-терапевтических отношений.
• Общие вопросы организации работы психологической консультации.
• Режим работы.
• Индивидуальная работа психолога-консультанта.
• Организация внешней стороны психологического консультирования.

• Стадия налаживания контакта.
• Формулирование проблемы.
• Заключение контракта.
• Целеполагание.
• Консультативное решение.
• Психокоррекционное воздействие.
• Решение проблемы.
• Завершение консультирования.

• Этические и профессиональные принципы.
• Уважение прав и достоинства.
• Ответственность психолога.
• Поиск выхода из различных ситуаций.

• Знания, умения, качества.
• Поведение хорошего и плохого консультанта.
• Особенности общения с клиентом.

• Анализ навыков.
• Условия эффективности.
• Личностные качества.
• Модель консультанта.
• Базовые навыки: наблюдение, структурирование, принятие чувств.

• Открытые и закрытые вопросы.
• Перефразирование.
• Отражение чувств.
• Присоединение чувств к содержанию.
• Прояснение.
• Отражение собственных чувств.

• Эмпатия.
• Фокусировка.
• Интерпретация.
• Конфронтация.
• Перенос.

• Этическое начало отношений.
• Алгоритм построения и завершения консультативных отношений.
• Функции завершения.

• Беседа.
• Этапы консультативной беседы.
• Активное слушание.
• Наблюдение.
• Интервью.
• Эмпатическое слушание.

• Психодиагностические процедуры.
• Принципы, этапы, стандартизация, достоверность, валидность, надёжность тестов.

• Запросы и мотивы.
• Типы клиентов.
• Трудные и немотивированные клиенты.
• Страхи, фобии, тревожность.

• Обсессивное расстройство.
• Консультирование личностей разных типов.
• Перенос, идеализация, обесценивание.

• Переживание утраты.
• Стадии горя.
• Принципы и задачи психотерапевтической помощи.

• Психоанализ.
• Гуманистический подход.
• КПТ.
• Гештальт.
• Транзактный анализ.
• Концепции Фрейда, Роджерса, Бека, Эллиса.

• Механизмы защиты.
• Формы сопротивления.
• Перенос и контрперенос.
• Алгоритм работы с сопротивлением.

• Результативность, причины неэффективности, профессиональная компетентность, ошибки консультанта.
• Личная терапия и супервизия.

• Основные понятия.
• Этический кодекс.
• Терапевтический контракт.
• Ошибки консультанта.
• Сознание и бессознательное.
• Эмпатия, раппорт, перенос, контрперенос.
• Моральная дилемма.
• Эмоциональное выгорание.

Практические занятия, разбор кейсов и консультирование.

Итоговое тестирование по всем пройденным модулям.