Скидка 35% на любую программу + курс в подарок Узнать подробнее
Скидка до -35% + Карьерная консультация в подарок
на все программы и курсы до 17 ноября
8 (800) 600-51-24
Институт Профессионального образования
  • Программа
  • Диплом
  • Требование к поступлению
  • Трудоустройство
  • Стоимость
  • Отзывы
    • Позвонить
    Приемная комиссия
    Бесплатно по России
    Бесплатно по Москве
Скидка 35%
Осталось 10 мест(а)
Программа профессиональной
переподготовки

Менеджмент в сфере туризма и сервиса

Программа поможет управлять туристической организацией и находить возможности для развития её услуг. Вы научитесь связывать работу команды и продвижение с целями бизнеса, учитывая особенности туристического рынка. Разберётесь, как использовать инновации и выстраивать отношения с клиентами и партнёрами, опираясь на правовые основы деятельности и профессиональную этику.
Ближайший старт обучения - 17 ноября
До конца акции осталось:
-
дней
:
-
часов
:
-
минут
:
-
секунд
Нужна помощь?
Продолжительность:
198 часов — 2 месяца
260 часов — 3 месяца
314 часов — 4 месяца
Выдаем сертификат или официальный диплом, в зависимости от тарифа, и помогаем в трудоустройстве
Регулярные онлайн встречи с преподавателями-практиками, менторами
Гибкий график и удобная платформа обучения

Менеджмент в сфере туризма и сервиса — управление продажами, качеством обслуживания и клиентским опытом

65%
рост спроса на управленцев, которые умеют повышать сервис, выстраивать процессы и развивать туристические направления
По данным отраслевых аналитических обзоров
78%
компаний в туризме и сервисе внедряют цифровые каналы продаж и стандарты качества обслуживания
По данным исследований рынка труда
150 000 ₽
средняя зарплата менеджера в туризме и сервисе
По данным hh.ru
5 300+
вакансий в сфере туризма, сервиса, гостеприимства и клиентского обслуживания
По данным hh.ru

Динамика спроса на специалистов

Кому подойдет программа

Программа подойдёт тем, кто хочет перейти от выполнения отдельных задач в туризме к пониманию работы туристической организации в целом — её управления, продвижения, взаимодействия с людьми и направлений развития.
Для специалистов туристических компаний, планирующих управленческий рост
Вы знаете особенности работы с туристическими услугами и хотите разобраться в организации деятельности команды. Вам важно понимать функции руководителя, методы управления и связь повседневной работы с целями компании.
Для руководителей туристических организаций
Вы стремитесь согласовать управление персоналом и продвижение услуг, а также находить возможности для развития. Программа поможет рассматривать инновации и маркетинговые решения с учётом особенностей отрасли и конкурентоспособности бизнеса.
Для предпринимателей, развивающих туристические услуги
Вы хотите лучше понимать организационные и правовые основы деятельности в туризме. Вам необходимо выстраивать отношения с сотрудниками, клиентами и партнёрами, сочетая деловое общение с продуманным управлением и продвижением.
Запишитесь на программу
или получите бесплатную консультацию
Оставьте заявку и специалисты приемной комиссии расскажут про акции и ответят на ваши вопросы
Диплом о профессиональной переподготовке подтвердит
вашу квалификацию
  • Официальный документ, который действует на всей территории РФ и дает право консультировать клиентов
  • Вы можете забрать диплом лично в нашем уютном офисе или заказать доставку на дом (курьерской службой или по почте)
  • Право на получение диплома имеют слушатели с высшим образованием
Лицензия на ведение образовательной деятельности №Л035-01298-77/00180430

Ваши документы после обучения
Диплом
Завершив обучение в ИПО, вы получите диплом, признанный на государственном уровне и соответствующий всем стандартам.
Удостоверение
Завершив обучение в ИПО, вы получите диплом, признанный на государственном уровне и соответствующий всем стандартам.
Сертификат
Завершив обучение в ИПО, вы получите диплом, признанный на государственном уровне и соответствующий всем стандартам.

Программа

Программа рассчитана от 2 месяцев до 4 месяцев, в зависимости от выбранного тарифа. Обучению стоит посвящать 10–12 часов в неделю.

Полное название программы:

Менеджмент в сфере туризма и сервиса

Цель программы:

Подготовить специалистов к организации работы туристической компании и развитию её услуг через управление персоналом, продвижение и применение инноваций, с пониманием отраслевого регулирования и принципов профессионального взаимодействия.

Чему вы научитесь на курсе?
  • Разбираться в устройстве туристической организации и основных функциях менеджера.
  • Понимать подходы к управлению персоналом и координации работы команды.
  • Ориентироваться в маркетинговых и рекламных инструментах продвижения туристических услуг.
  • Рассматривать возможное влияние инноваций на развитие услуг и конкурентоспособность.
  • Учитывать основные правовые положения и роль государственного регулирования в туристической деятельности.
  • Применять принципы делового общения и профессиональной этики во взаимодействии с коллегами, клиентами и партнёрами.

Учебный план

Уч. план базовый в pdf Уч. план практический в pdf Уч. план экспертный в pdf
Базовый тариф
Базовый тариф — основы менеджмента в сфере туризма и сервиса (198 часов)
  • Основы туристкой деятельности — 18 часов.
  • Организация и управление в сфере туризма — 18 часов.
  • Управление персоналом в туристической организации. Менеджер и его роль в процессе управления — 18 часов.
  • Функции и методы управления в сфере туризма — 18 часов.
  • Маркетинг в туристской деятельности. Рекламные средства, используемые в сфере туризма. — 18 часов.
  • Основы менеджмента — 54 часа.
  • Деловое общение и профессиональная этика — 54 часа.
Практический тариф Включает тариф «Базовый» и новые дисциплины согласно учебному плану
Практический тариф — инновации, государственное управление и правовое обеспечение (+54 часа)

Включает все дисциплины базового тарифа и следующие дополнительные дисциплины. Общий объем обучения с итоговой аттестацией — 260 часов.

  • Инновации и их влияние на конкурентоспособность на рынке туристических услуг — 18 часов.
  • Государственное управление туристкой индустрией. Влияние государства на туристскую деятельность — 18 часов.
  • Правовое обеспечение деятельности в сфере туризма — 18 часов.
Экспертный тариф Включает тарифы «Базовый» и «Практический» и новые дисциплины согласно учебному плану
Экспертный тариф — охрана труда и техника безопасности (+54 часа)

Включает все дисциплины практического тарифа и следующую дополнительную дисциплину. Общий объем обучения с итоговой аттестацией — 314 часов.

  • Охрана труда и техника безопасности — 54 часа.
Итоговый междисциплинарный экзамен (8 часов)

Итоговый междисциплинарный экзамен предусмотрен для практического и экспертного тарифов и включен в общий объем программы.

Практика внутри курса

Занятия онлайн
Поддержка куратора
Работа в парах
Превратите теорию в практику вместе с ИПО
Совершенствуйтесь в процессе обучения:
  • Тестирование с вариантами ответов
  • Практические задания для закрепления теории
  • Обратная связь и самоанализ
Вебинары и воркшопы
Разбирайте теорию и тренируйтесь под руководством практикующих специалистов
  • Задайте интересующие вопросы
  • Разберите реальные кейсы с опытным наставником
  • Записывайтесь и участвуйте онлайн или смотрите в записи
Менторство
Ментор - человек с огромным опытом в профессии
  • Разбор актуальных тем и методик
  • Поддержка в профессиональном развитии
  • Сообщество единомышленников

Требования к поступлению

Обязательно

  • Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании

  • Документ, удостоверяющий личность и гражданство

  • СНИЛС

Только при необходимости

  • Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования

  • Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества

Научные руководители и преподаватели программы

Ангелина Шам
Бизнес-психолог; кандидат химических и психологических наук; спикер Global Speakers Federation; член Ассоциации спикеров СНГ; автор бестселлера «Ангел влияния»; автор методологии «Коммуникативный гипноз в бизнесе»

О преподавателе
Мария Андреевна Егиазарова
Выпускник МГУ им. М. В. Ломоносова по направлению социальной психологии; бизнес-психолог; действующий спикер; специалист по гештальт-терапии и групповой психотерапии; автор социально-психологических тренингов «Противостояние манипуляциям», «Техники влияния», «Публичное выступление», «Анти-стресс», «Уверенность», «Эффективное общение».

О преподавателе

Как устроено обучение

01. Изучаете материалы в личном кабинете
Учебные материалы включают в себя видеолекции, тесты, практические задания. Дополнительно посещайте вебинары и воркшопы по расписанию или смотрите записи в личном кабинете в течении всего периода обучения.
02. Получаете обратную связь
Преподаватели-практики и менторы дают обратную связь по заданиям и на вебинарах. Обмениваетесь опытом с одногруппниками в чате и становитесь частью комьюнити.
03. Получаете поддержку на всех этапах
Кураторы проведут вас по пути от зачисления до выпуска: помогут разобраться в личном кабинете, сложных темах курса обучения, получить ответы и выполнить задания, помогут решить организационные вопросы.
04. Учитесь в удобном для вас темпе
Вы сами настраиваете свой график: неспеша изучайте материал или сократите срок обучения до 50%
Запишитесь на программу или получите бесплатную консультацию
Оставьте заявку и специалисты приемной комиссии расскажут про акции и ответят на ваши вопросы

Трудоустройство

Энциклопедия трудоустроства
Идивидуальная практика
Продвижение по карьере на текущем месте
1. Подготовка к трудоустройству
  • Помощь в составлении и улучшении резюме под конкретные вакансии.
  • Написание грамотных сопроводительных писем.
  • Тренировка к собеседованиям: ролевые игры, практические рекомендации и ответы на сложные вопросы.
  • Подготовка к заданиям от работодателей (кейсы, тесты)
  • Консультация по пользованию платформами поиска работы: hh.ru, LinkedIn, Суперджоб
  • Составим список ТГ каналов под вакансии.
  • Разошлем ваше резюме по  компаниям-партнерам.
  • Сбор отзывов от работодателей. Помощь с в сборе информации о работодателе
Стань консультантом с именем: личный бренд и практика частного консультирования
Наш карьерный центр помогает выпускникам развивать карьеру в частном консультировании с акцентом на создание сильного личного бренда. Мы предоставляем уникальный набор услуг, которые выведут вас на профессиональную арену как востребованного и узнаваемого эксперта.
Стань консультантом с именем: личный бренд и практика частного консультирования
Карьерный центр помогает студентам, прошедшим повышение квалификации, раскрыть свой потенциал и добиться профессионального роста на текущей позиции. Мы знаем, как преобразовать знания в карьерные достижения и увеличить ваш вклад в компанию.
2. Карьерные консультации
Центр развития карьеры проводит индивидуальную консультацию для студентов по карьерным вопросам. Консультанты помогут, подготовиться к интервью, определить вектор карьерного развития, а также рассказать о путях эффективного поиска работы.
  • Ответим на самые важные вопросы

Ваше резюме после окончания обучения

Профессиональные навыки
  • Организация деятельности туристической компании и координация работы сотрудников.
  • Подбор методов управления персоналом с учётом особенностей туристического бизнеса.
  • Планирование маркетинговой деятельности и выбор рекламных средств для продвижения услуг.
  • Оценка возможностей применения инноваций для повышения конкурентоспособности организации.
  • Учёт государственного регулирования и правовых основ туристической деятельности.
  • Выстраивание профессионального взаимодействия с клиентами и партнёрами на принципах деловой этики.
Гибкие навыки
Выявление потребностей
Управление ожиданиями
Адаптивность
Убедительная презентация
Партнёрское взаимодействие
Образование
Институт профессионального образования

Стоимость

До конца акции:
0 дн. 00: 00: 00
Если вы передумаете, вернем деньги за остаток обучения
Поможем сэкономить 13%, вернув налоговый вычет
Базовый
Полная цена
20 000 ₽
30 800 ₽
35 %
Рассрочка 0%
850 ₽/мес 1 300 ₽/мес
Срок обучения - 6 месяцев
  • Самостоятельное обучение
  • Без проверки знаний
  • Доступ к практическим занятиям в записи
  • Сертификат об окончании
  • Диплом, соответствующий государственным требованиям
  • Проверка знаний: домашние задания, тесты
  • Междисциплинарные вебинары от практикующих психологов
  • Доступ к библиотеке ЮРАЙТ
  • Закрытое комьюнити в соцсетях с экспертами
  • Центр развития карьеры
Популярный товар
Практический
Полная цена
25 000 ₽
38 500 ₽
35 %
Рассрочка 0%
1 050 ₽/мес 1 600 ₽/мес
Срок обучения - (по учебному плану)
  • Диплом, соответствующий государственным требованиям
  • Профессиональный куратор на связи
  • Проверка знаний: домашние задания, тесты
  • Междисциплинарные вебинары от практикующих психологов
  • Доступ к библиотеке ЮРАЙТ
  • Закрытое комьюнити в соцсетях с экспертами
  • Центр развития карьеры
  • Бессрочный доступ к материалам
Дополнительно:
  • Курс «Старт в профессии психолога» с выдачей сертификата
Экспертный
Полная цена
35 000 ₽
53 800 ₽
35 %
Рассрочка 0%
1 450 ₽/мес 2 250 ₽/мес
Срок обучения - (по учебному плану)
  • Диплом, соответствующий государственным требованиям
  • Профессиональный куратор на связи
  • Проверка знаний: домашние задания, тесты
  • Междисциплинарные вебинары от практикующих психологов
  • Доступ к библиотеке ЮРАЙТ
  • Закрытое комьюнити в соцсетях с экспертами
  • Центр развития карьеры
  • Бессрочный доступ к материалам
Дополнительно:
  • Курс повышения квалификации «Интегративный подход в практике психолога» (222 ак. часа)
  • Курс повышения квалификации «Практикум по психодиагностике» (60 ак. часов)
  • Курс «Психологическое интернет-консультирование» с выдачей сертификата
  • Профессиональная подготовка «MBA: BUSINESS PSYCHOLOGY» (256 ак. часов)

Отзывы

87%
выпускников считает, что программы ИПО превзошли их ожидания
71%
выпускников готовы порекомендовать обучение в ИПО
3500+ отзывов на разных
независимых площадках
Отзывы в Яндекс
3945+ отзывов (5.0)
Отзывы в EDDU.PRO
395+ отзывов (4.98)
Отзывы в Отзовик
312+ отзывов (4.95)
Отзывы в Яндекс
212+ отзывов (5.0)

Отвечаем на вопросы

Какую профессию я получу?

Вы сможете работать менеджером по туризму или руководителем туристического агентства.

Могу ли я пройти курс, если у меня нет управленческого образования?

Да. Курс подходит слушателям без профильного образования: обучение начинается с базовых понятий и постепенно переходит к практическим задачам. Для получения диплома требуется наличие среднего профессионального или высшего образования.

Подходит ли курс для специалистов с опытом?

Да. Курс будет полезен руководителям и заместителям руководителей образовательных организаций, методистам, заведующим отделениями, педагогам, которые готовятся к управленческой роли, специалистам по качеству образования и дополнительному образованию, которые хотят систематизировать знания и уверенно работать в рамках требований ФГОС.

Можно ли пройти курс онлайн?

Да. Обучение проходит полностью дистанционно. Все лекции, материалы, тесты и практические задания доступны на онлайн-платформе в личном кабинете, поэтому учиться можно в удобное время.

Какой документ я получу после курса?

Вы получите диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Документы соответствуют требованиям законодательства и вносятся в реестр ФИС ФРДО.

Является ли оплата обучения гарантией получения документа?

Нет. Для получения итогового документа необходимо:

  • пройти все модули программы;
  • выполнить обязательные практические задания;
  • успешно пройти итоговую аттестацию;
  • иметь среднее профессиональное или высшее образование.
Когда я смогу применять знания на практике?

Вы начнете применять знания уже во время обучения: практические задания и кейсы помогут отработать планирование образовательной программы по ФГОС, настройку внутренних регламентов, подготовку документации, организацию контроля качества, методическую работу и управление проектами в образовательной организации. После окончания курса вы сможете использовать полученные компетенции в текущей работе или при трудоустройстве.

Что нужно для дистанционного обучения?

Нужны устройство с доступом в интернет (компьютер, ноутбук или планшет) и доступ к личному кабинету на учебной платформе. Все материалы и задания будут доступны онлайн, а связь с кураторами и преподавателями — через платформу и мессенджеры.

Запишитесь на программу или получите бесплатную консультацию
Оставьте заявку и специалисты приемной комиссии расскажут про акции и ответят на ваши вопросы
Получить полный план обучения
Получите учебный план и название квалификации
Укажите корректный номер телефона и почты и менеджер приемной комиссии отправит программу обучения и квалификацию